Service client

Vous souhaitez annuler une commande en cours ? 

Rendez-vous sur votre page d'historique de commande et cliquez sur Annuler ma commande

Vous souhaitez nous retourner un article car il est défectueux ? 

Aucun soucis, contactez notre service client ou demandez vous même le retour du produit depuis votre page Historique de commande.

L'article ne vous convient pas et vous souhaitez l'échanger ?

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour vous rétracter après la réception de votre commande.

Je souhaite souscrire à un abonnement IPLN More, comment faire ? 

Pour souscrire à un abonnement IPLN More il vous suffit de vous rendre sur la page Abonnements IPLN More, de sélectionner l'abonnement que vous souhaitez et de procéder au paiement.

Combien de temps dure l'abonnement Prime ?

Lorsque vous souscrivez à l'abonnement IPLN More, vous en bénéficiez pour une année renouvelable.

Que contient l'abonnement IPLN More ?

En étant un membre de l'abonnement IPLN More, vous avez accès à de multiples avantages :

1. Livraison gratuite en 24h sur un grand nombre de produits
2. Service client dédié
3. Promotions exclusives

Je souhaite changer mes informations personnelles

Si vous souhaitez changer vos informations personnelles, vous pouvez vous rendre sur la page Mon compte et changer directement les informations relatives à votre compte comme le numéro de téléphone, adresse postale ou adresse mail.

Est-ce que la création d'un compte est payante ?

La création d'un compte sur IPLN ne coûte rien. Cependant, si vous souhaitez obtenir des avantages lors de vos achats, vous pouvez souscrire à l'abonnement IPLN More qui lui est payant.

Je souhaite offrir une carte cadeau à quelqu'un, comment puis-je faire ?

Pour offrir une carte cadeau il vous suffit de vous rendre sur la page dédiée et sélectionner la carte avec le montant que vous désirez. Après cela vous pouvez créer votre compte et procéder à l'achat.

Lorsque vous avez obtenu votre carte cadeau, vous pouvez choisir de l'envoyer directement à la personne ou obtenir un document PDF.

On m'a offert une carte cadeau IPLN, comment l'utiliser ?

Pour utiliser votre carte cadeau, choisissez un produit, ajoutez le au panier et ajoutez le code obtenu avec la carte dans le champ "Code promo".

Vous souhaitez nous contacter ? 

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous joindre : 

1. Par  téléphone au 04 78 42 15 55 Prix d'un appel local)
2. Par e-mail à : serviceclient@ipln.fr
3. Par formulaire de contact ci-dessous

Qu'est ce que le code créateur ? 

Ce code est un moyen de soutenir des créateurs de contenus que vous appréciez par les achats que vous effectuez sur notre boutique IPLN.

Comment avoir un code créateur ? 

Pour obtenir un code vous devez d'abord être éligible par l'équipe IPLN et répondre à un certain nombres de critères. Pour tenter de participer, consultez la page dédiée.